Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge und Auftragsarbeiten zwischen Max Borgmann (nachfolgend „Dienstleister“) und seinen Kunden über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Design, Webdesign, Marketing, Webseitenerstellung, Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Online-Werbung (Google Ads, Social Media Ads).
1.2 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur dann anerkannt, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.

2. Leistungen und Vertragsschluss

2.1 Der Dienstleister bietet Dienstleistungen im oben genannten Bereich nach individueller Absprache und Angebot an. Leistungen außerhalb des definierten Bereiches können im Angebot enthalten und separat definiert sein.
2.2 Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde das Angebot schriftlich oder in Textform (E-Mail) annimmt.
2.3 Der Umfang der Leistungen wird individuell im Angebot oder Vertrag festgelegt.
2.4 Der Dienstleister ist berechtigt, Teile der vereinbarten Leistungen durch qualifizierte Subunternehmer oder Dritte ausführen zu lassen.
2.5 Die Auswahl und Beauftragung von Subunternehmern erfolgt in eigener Verantwortung des Dienstleisters.
2.6 Der Kunde hat keinen Anspruch darauf, dass bestimmte Arbeiten persönlich durch den Dienstleister ausgeführt werden. Der Dienstleister kontrolliert die Qualität dieser Arbeiten.

3. Vergütung und Zahlungsbedingungen

3.1 Die Vergütung erfolgt auf Basis des vereinbarten Festpreises oder einer monatlichen Pauschale, falls eine laufende Betreuung vereinbart wurde.
3.2 Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zu begleichen.
3.3 Der Dienstleister behält sich das Recht vor, bei Projekten über 3.000 € eine Anzahlung von 30 % zu verlangen.
3.4 Bei Zahlungsverzug ist der Dienstleister berechtigt, Mahngebühren und Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen.
3.5 Nach erfolgter Abnahme ist die volle Vergütung fällig. Nachträgliche Preisverhandlungen sind ausgeschlossen.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

4.1 Der Kunde stellt alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Inhalte (Texte, Bilder, Logos) und Zugangsdaten rechtzeitig zur Verfügung.
4.2 Verzögert sich das Projekt aufgrund ausbleibender Mitwirkung des Kunden, bleibt die vereinbarte Vergütung bestehen.
4.3 Falls der Kunde nicht im Angebot definierte Änderungen oder zusätzliche Leistungen nach Projektbeginn wünscht, wird dies als separate Zusatzleistung nach Rücksprache mit dem Kunden berechnet und vergütet.
4.4 Falls sich das Projekt aufgrund ausbleibender Mitwirkung des Kunden um mehr als 30 Tage verzögert, ist der Dienstleister berechtigt, eine Zwischenrechnung über 50 % des offenen Betrags zu stellen.
4.5 Vor Beginn der finalen Umsetzung wird ein Konzept (z. B. Wireframe oder Design-Entwurf) zur Freigabe durch den Kunden vorgelegt. Diese kann auch mündlich durch einfache Bestätigung erfolgen.
4.6 Nach der Freigabe sind grundlegende Designänderungen nicht mehr im Preis enthalten und werden als zusätzliche Leistungen gesondert berechnet.

5. Abnahme und Korrekturen

5.1 Nach Fertigstellung wird die erstellte Website oder Marketingkampagne (oder das sonstige Projekt) dem Kunden zur Prüfung vorgelegt.
5.2 Der Kunde hat innerhalb von 7 Tagen nach Übergabe die Möglichkeit, Korrekturen oder Mängel zu melden. Erfolgt keine Rückmeldung innerhalb dieser Frist, gilt die Leistung als abgenommen.
5.3 Kleinere Korrekturen (bis zu 2 Überarbeitungen/Meldungen) darüber hinaus sind in der vereinbarten Vergütung enthalten. Weitere Änderungen müssen gesondert vertraglich vereinbart und gezahlt werden.
5.5 Nach Fertigstellung wird die Website dem Kunden zur Prüfung vorgelegt. Der Kunde hat 7 Tage Zeit, um Änderungswünsche oder Mängel schriftlich mitzuteilen. Alle während dieser Frist gemeldeten tatsächlichen Mängel sind vom Dienstleister zu beheben. Nach Behebung dieser Mängel gilt die Leistung als angenommen.
5.6 Subjektive Meinungen („Gefällt mir nicht“) stellen keinen Mangel dar. Entscheidend ist, dass die Leistung den im Vertrag festgelegten Anforderungen entspricht.
5.7 Der Dienstleister ist verpflichtet, nachgewiesene Mängel innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beheben, sofern diese innerhalb der Abnahmefrist von 7 Tagen nach Übergabe gemeldet wurden.
5.8 Eine Mängelbeseitigung erfolgt ausschließlich für technische Fehler, die dazu führen, dass die Webseite nicht wie vorgesehen funktioniert (z. B. nicht ladende Seiten, fehlerhafte Buchungssysteme oder gravierende Darstellungsfehler).
5.18 Falls eine Mängelbeseitigung durch äußere Faktoren unmöglich oder unverhältnismäßig aufwändig ist, kann der Dienstleister anstelle einer Nachbesserung einen Preisnachlass oder eine alternative Lösung anbieten.

6. Nutzungsrechte und Urheberrecht

6.1 Der Dienstleister überträgt dem Kunden ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an der erstellten Website und den Designs erst nach vollständiger Bezahlung. Ohne erfolgte vollständige Zahlung aller vereinbarten Dienstleistungen bleibt das Urheberrecht beim Dienstleister.
6.2 Der Dienstleister darf die erstellten Werke für Eigenwerbung (Portfolio, Website, Social Media) nutzen, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
6.3 Eine Weitergabe oder Wiederverwendung der erstellten Designs durch den Kunden ohne Zustimmung des Dienstleisters ist nicht gestattet.

7. Laufzeit und Kündigung bei laufenden Verträgen

7.1 Verträge über monatliche Wartung oder Ads-Management können mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende gekündigt werden.
7.2 Der Dienstleister kann einen Vertrag fristlos kündigen, wenn der Kunde mit mehr als 2 Monatszahlungen in Verzug gerät.
7.3 Der Dienstleister ist berechtigt, aufgrund von Krankheit von bereits geschlossenen Verträgen zurückzutreten oder alternativ eine Verschiebung der Leistungserbringung zu beschließen. Bei Vertragsrücktritt durch Krankheit sind die Anzahlungen zinslos zurückzuzahlen.
7.4 Der Dienstleister ist berechtigt, den Vertrag vorzeitig zu kündigen, wenn:
a) Der Kunde wiederholt Mitwirkungspflichten verletzt (z. B. keine Inhalte liefert, nicht erreichbar ist).
b) Der Kunde sich unangemessen verhält, unhöflich ist oder unangemessene Forderungen stellt.
c) Die Zusammenarbeit aus anderen Gründen unzumutbar wird.
In diesem Fall bleibt der Anspruch auf Vergütung für bereits erbrachte Leistungen bestehen. Bereits geleistete Anzahlungen werden nicht erstattet.
7.5 Falls der Dienstleister den Vertrag aus eigenen, wichtigen Gründen vorzeitig beendet, erhält der Kunde die bisherigen Arbeitsergebnisse. In diesem Fall wird eine Ausgleichszahlung fällig, die sich nach dem geleisteten Aufwand richtet (mindestens 50 % der vereinbarten Vergütung)
7.6 Wartungsverträge und laufende Marketing-Dienstleistungen können vom Dienstleister mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende gekündigt werden.

 

8. Haftung und Gewährleistung

8.1 Der Dienstleister haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
8.2 Er übernimmt keine Haftung für technische Probleme, Sicherheit, Ausfälle von Servern oder Drittanbieter-Plugins (z. B. Google Ads, WordPress-Plugins).
8.3 Der Kunde ist für die rechtliche Konformität der Inhalte seiner Website (Impressum, Datenschutzerklärung, Urheberrechte) selbst verantwortlich.
8.4 Der Dienstleister übernimmt keine Haftung für nachträgliche Änderungen durch den Kunden, Drittanbieter-Plugins oder Updates von Suchmaschinen-Algorithmen, die zu Beeinträchtigungen der Website oder des Rankings führen.
8.5 Der Dienstleister übernimmt keine Garantie für den Erfolg von Werbekampagnen (Google Ads, Social Media Ads), da die Ergebnisse von vielen externen Faktoren (Markt, Wettbewerb, Klickpreise, Zielgruppenverhalten) abhängen. Gleiches gilt für Design, Konzeption und sonstiges Marketing.
8.6 Die Werbeausgaben (Ad-Spend) trägt der Kunde. Der Dienstleister haftet nicht für Kosten durch fehlerhafte Einstellungen oder Sperrungen von Werbekonten durch Drittanbieter (z. B. Google, Meta).
8.7 Der Dienstleister haftet nicht für Fehler, Verzögerungen oder Schäden, die durch beauftragte Subunternehmer oder Drittanbieter entstehen. Diese sind durch eigene Verträge verpflichtet, für ihre Leistungen zu haften.
8.8 Der Dienstleister übernimmt keine Garantie für den wirtschaftlichen Erfolg der erbrachten Leistungen.

 

9. Vertraulichkeit und Datenschutz

9.1 Der Dienstleister verpflichtet sich, alle kundenbezogenen Daten und Informationen vertraulich zu behandeln.
9.2 Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass seine Daten im Rahmen der Geschäftsbeziehung elektronisch verarbeitet und gespeichert werden.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
10.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
10.3 Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.